在實際工作中有這樣一個有意思的現象：同樣的工具，同樣的作業方法，同樣的生產環境，但做出來的產品經檢測質量卻大相徑庭。為什么？

    仁者見仁，智者見智。其實，質量是一種態度。

    產品的質量是企業生存的根本。產品質量的保證，需要職工立足本職、忠誠企業，深刻地認識到自己是企業的一分子，企業的發展才能帶動人的發展。在工作中，每 個細微環節都需要職工認真敬業的工作。如果工作不細心，操作不規范，清潔不到位就可能造成質量事故。一縷飛花，一個疵點，一次粗心，都是些不起眼的小問 題，但正是這些細節決定了成敗。海兒總裁張瑞敏說過："什么是不簡單，把每件簡單的小事做好就是不簡單。"質量與我們的每次操作，每個巡回都密切相關，只 要我們嚴把質量關，嚴格按照操作規程辦事，就一定能防微杜漸，放患于未然。這就要求我們把質量意識常放心中。在工作中嚴格要求自己，苦練基本功，從每一次 接頭，每一輪清潔開始。

    質量是一種態度，產品的質量在每個職工的手中，產品質量的保證，需要我們共同努力，在工作中要團結合作，強調增強內部凝聚力，為提高技術素質，練好我們的手。只有全體職工的技術都過硬，產品才會無可挑剔。

    質量是一種態度，產品的質量取決于每個職工的認知。質量安全無小事，認真地做好自己應該做好，也必須做好的每一件小事。為什么工作中經常出現質量異議，究其原因，除了工藝之外，職工的態度至關重要。

    質量是一種態度，不僅僅是體現在作業層，更重要的要體現在管理層，執行層。張瑞敏怒砸不合格冰箱，憑著這樣的態度把"海兒"做向了國際舞臺，把"海兒"品牌 做成了中國唯一入選全球最具價值的500強品牌之一，這種態度是海兒領導層旗幟鮮明的對待質量的態度，在當時這一態度向全體海兒人及所有顧客傳遞的信息是 非常清晰的，其價值無可估量。海兒從一個瀕臨破產的集體企業發展成現在這樣具有相當影響力的企業，誰能否認這種態度的作用？

    一個企業對待" 質量"的態度是這個企業領導者帶頭引導，管理層專注不二的執行。長期下來在作業層形成的一種品質，是拿不走，跑不掉，深入到每一個人心里的一種潛在的不用 明示的規則，是一個企業產品質量穩定被廣泛認可的強有力保障，是一個企業的質量文化，是一個企業的企業文化的重要組成部分。只有把這種認真對待質量的態度 自始至終貫穿于工作的各個環節，無論是工作質量，還是產品質量才會有根本保證，否則，單純談質量是平面化的，單一的，偏頗的。

    態度決定一切！讓我們把對質量的"心動"，付之于"行動"吧！